L'accueil et la promotion touristique

LA QUALITE, GAGE DE SUCCES

La qualité de la prestation passe par deux canaux essentiels : l’accueil qui se doit d’être de qualité, personnalisé ; mais aussi par une offre qui doit sans cesse se renouveler, s’adapter pour attirer nouveaux clients, mais aussi fidéliser les anciens pour les inciter à revenir.

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Comprendre la nécessité d’un accueil de qualité
  • Mettre en place une politique d’accueil
  • Personnaliser l’accueil en fonction de public
  • Etre à l’écoute du client pour lui proposer une prestation adaptée
  • Avoir des outils en cas de difficultés avec un client
  • Mettre en place une politique de promotion de son offre
  • Mettre en place des outils d’évaluation de son offre
  • Faire évoluer son offre, renouveler ses prestations

 

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