Pourquoi faire appel aux clients mystères ?

Clients mystères, si ces mots étaient encore inconnus il y a quelques années, aujourd’hui quasiment tout le monde en a déjà entendu parler. Peut-être même que vous en avez croisé ou en avez dans votre entourage. Véritable « agent secret » de la qualité de service, ils sont devenus un pilier dans les enquêtes de satisfaction client ! […]

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Parlons étude de marché

Vous en avez sans doute déjà entendu parler, l’étude de marché est au fondement d’une entreprise en bonne santé. Concrètement, c’est quoi une étude de marché ? Nous allons vous parler de ses grandes lignes   Mais avant de répondre à cette question, intéressons-nous brièvement au terme « marché »   Le marché est l’environnement où évolue l’entreprise. […]

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Client mystère, votre nouvel outil de satisfaction client

Connaissez-vous les clients mystères ? Ces « faux clients » passant de boutiques en service, incognito et qui vous aide à améliorer votre/vos service(s). Vous ne les avez sans doute jamais vus, mais il s’agit d’une tendance en expansion. Véritables outils de mesure de satisfaction et de bon fonctionnement de vos services, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir […]

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10 mesures pour réduire l’impact négatif des déplacements à La Réunion sur l’entreprise sans dépenser (ou presque)

Les Plans De Mobilité ne sont pas réservés aux entreprises de grande taille ! Une PME peut aussi mettre en place des actions, sans dépenser la moitié de son CA ! Je vous propose ici 10 mesures faciles à mettre en œuvre et nécessitant peu ou pas du tout de dépenses pour réduire l’impact de vos déplacements […]

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Pourquoi un Plan de Mobilité à La Réunion

La loi du 17 Août 2018 prévoit l’obligation pour les entreprises ayant plus de 100 salariés sur un même site, de mettre en œuvre un plan de mobilité. Autant dire qu’à La Réunion, peu de structures sont concernées. Pourtant, même avec moins de salariés, il est intéressant de mettre en place un PDM. Et vous savez […]

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Faire une étude de marché

Vous avez le projet de développer une nouvelle activité ou de créer votre propre entreprise. Pour mener à bien votre projet, vous souhaitez réaliser une étude de marché. Vous avez bien raison, cela augmente vos chances de succès ! Cependant vous vous demander combien cela va coûter, alors voici quelques éléments de réponses !   Avant […]

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