Pourquoi faire appel aux clients mystères ?

Clients mystères, si ces mots étaient encore inconnus il y a quelques années, aujourd’hui quasiment tout le monde en a déjà entendu parler. Peut-être même que vous en avez croisé ou en avez dans votre entourage. Véritable « agent secret » de la qualité de service, ils sont devenus un pilier dans les enquêtes de satisfaction client ! […]

Lire la suite

Client mystère, votre nouvel outil de satisfaction client

Connaissez-vous les clients mystères ? Ces « faux clients » passant de boutiques en service, incognito et qui vous aide à améliorer votre/vos service(s). Vous ne les avez sans doute jamais vus, mais il s’agit d’une tendance en expansion. Véritables outils de mesure de satisfaction et de bon fonctionnement de vos services, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir […]

Lire la suite